Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży treści cyfrowych, usług cyfrowych oraz usług szkoleniowych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://edu.human2human.info oraz pod adresami w domenach https://webinar.myikigai.pl i https://myikigai.pl.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest:
   IKIGAI EDU Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres siedziby i do doręczeń: ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa, NIP: 8982280091, REGON: 522583546, KRS: 0000982016, e-mail:info@human2human.info , telefon +48573588316

§ 2. Definicje

1. Cena Regularna – cena Produktu obowiązująca poza okresem promocji.
2. Cena Promocyjna – cena Produktu obowiązująca w okresie obniżki, podawana wraz z informacją o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających obniżkę.
3. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca z Usługodawcą umowę.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Konto – wyodrębniony w Serwisie zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach i nabytych Produktach.
8. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych pocztą elektroniczną.
9. Produkt – każdy przedmiot świadczenia oferowany przez Usługodawcę, w tym Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa, Usługa Szkoleniowa oraz Webinar.
10. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania webinarów, kursów, e-booki, materiały dydaktyczne w formie elektronicznej.
11. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do Konta i transmisji Webinaru na żywo.
12. Usługa Szkoleniowa – usługa edukacyjna polegająca na przeprowadzeniu kursu lub szkolenia w formie zdalnej.
13. Webinar – seminarium internetowe w jednej z form:

    ● Webinar na żywo – transmisja synchroniczna w określonym ustalonym terminie,

    ● Webinar w nagraniu – Treść Cyfrowa udostępniona Klientowi po zarejestrowaniu lub zakupie.
14. Subskrypcja – umowa o cyklicznym dostarczaniu Treści Cyfrowych lub świadczeniu Usług Cyfrowych w zamian za cykliczne wynagrodzenie.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Usługodawcą.
16. Umowa – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej, świadczenie Usługi Cyfrowej lub Usługi Szkoleniowej zawierana między Klientem a Usługodawcą na zasadach Regulaminu.
17. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy wraz ze wszystkimi powiązanymi podstronami w domenach edu.human2human.info, webinar.myikigai.pl i myikigai.pl.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową,
   2. dla Webinarów na żywo – stabilne łącze internetowe o przepustowości minimum 5 Mbps.
2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami w postaci szkodliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu, phishingu i spamu. W celu minimalizacji tych zagrożeń Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające i nie udostępniać osobom trzecim danych logowania.
3. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo przekazu danych przy wykorzystaniu protokołu SSL/TLS.

§ 4. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracji, akceptację Regulaminu, zapoznanie się z Polityką Prywatności.
2. Klient zobowiązuje się do:
   1. podawania prawdziwych i aktualnych danych,
   2. niezwłocznej aktualizacji danych w razie zmian,
   3. zachowania w tajemnicy danych logowania,
   4. niedopuszczania do korzystania z Konta przez osoby nieuprawnione.
3. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przez:
   1. usunięcie Konta z panelu Klienta,
   2. przesłanie żądania usunięcia na adres info@human2human.info
4. Usunięcie Konta nie powoduje rozwiązania umów zawartych wcześniej i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłat, klient po usunięciu Konta traci możliwość obejrzenia nagrania i wygenerowania certyfikatu.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia Regulaminu, a w przypadkach wskazanych w § 13 ust. 4 – ze skutkiem natychmiastowym.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

1. Złożenie Zamówienia odbywa się przez:
   1. Wypełnienie formularza,
   2. wybór formy płatności,
   3. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   4. w razie potrzeby – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
   5. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
2. Po złożeniu Zamówienia i zaksięgowaniu płatności na koncie bankowym Usługodawca potwierdza jego otrzymanie wiadomością elektroniczną zawierającą:
   1. potwierdzenie zawarcia umowy,
   2. szczegóły Zamówienia,
   3. dane identyfikacyjne Usługodawcy,
   4. informację o prawie odstąpienia od umowy lub jego braku wraz z formularzem odstąpienia,
   5. Regulamin na trwałym nośniku.
3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 2, dochodzi do zawarcia umowy.
4. Ceny Produktów prezentowane w Serwisie są cenami brutto w polskich złotych i zawierają wszystkie należne podatki.

§ 6. Promocje i informacja o cenie

1. Usługodawca może organizować promocje polegające w szczególności na:
   1. obniżeniu ceny Produktu,
   2. oferowaniu pakietów Produktów po obniżonej cenie łącznej,
   3. przyznawaniu rabatów procentowych lub kwotowych,
   4. udostępnianiu kodów rabatowych.
2. W każdym przypadku obniżenia ceny Produktu Usługodawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, uwidacznia się najniższą cenę tego Produktu od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Usługodawca może oferować Produkty w cenie promocyjnej obowiązującej przez ograniczony, indywidualnie odmierzany dla każdego użytkownika czas. W takim przypadku Usługodawca w sposób jasny informuje Klienta:
   1. że licznik czasu obowiązuje indywidualnie dla danego użytkownika i jego sesji przeglądania,
   2. o dacie pierwszego wyświetlenia oferty oraz terminie jej zakończenia w odniesieniu do danego Klienta,
   3. o Cenie Regularnej Produktu,
   4. o najniższej cenie Produktu z 30 dni poprzedzających rozpoczęcie promocji.
4. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że co innego wynika z warunków danej promocji.
5. Promocje mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo. Szczegółowe warunki promocji, w tym czas ich obowiązywania, wskazywane są każdorazowo w opisie danej promocji lub obok Produktu.
6. W razie wykrycia nieuczciwego korzystania z promocji, w szczególności wielokrotnego nieuprawnionego korzystania z kodu rabatowego lub korzystania ze sztucznie tworzonych kont, Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia w cenie promocyjnej, informując Klienta przed obciążeniem płatnością.

§ 7. Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatnosci w postaci : karta płatniczej lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności https://poland.payu.com(payu) lub https://autopay.pl/ .
2. Przy płatności w systemie fakturowani.pl jeśli Produkt nie został opłacony poprzez Payu Klient otrzymuje wiadomości z systemu fakturownaia.pl o wygenerowaniu faktury pro formy i bezpośrednio na pro formie jest aktywny link do systemu autopay. Opłata poprzez ten system wiążę się z dodatkową opłatą (prowizją), którą pobiera serwis zewnętrzny.
3. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.
4. Klient dokonuje płatności niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później niż w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że co innego wynika z treści oferty.
5. Brak płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni.

§ 8. Dostarczenie Treści Cyfrowych i świadczenie Usług Cyfrowych

1. Dostarczenie Treści Cyfrowej oraz rozpoczęcie świadczenia Usługi Cyfrowej następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że co innego wynika z treści oferty.
2. Dostarczenie Treści Cyfrowej polega na umożliwieniu Klientowi dostępu do Treści Cyfrowej za pośrednictwem indywidualnego Konta lub przez przesłanie linku dostępowego na adres e-mail Klienta.
3. Dostęp do nabytych Treści Cyfrowych przysługuje Klientowi przez okres wskazany w opisie danego Produktu, 12 miesięcy od dnia udostępnienia. Po upływie tego okresu dostęp wygasa, chyba że strony postanowią inaczej.
4. Świadczenie Usługi Szkoleniowej w formie Webinaru na żywo następuje w dacie i godzinie wskazanej w opisie Produktu. Link do transmisji przekazywany jest Klientowi pocztą elektroniczną i ewentualnie SMS-em. W razie braku możliwości uczestnictwa w Webinarze z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot ceny. Klient ma możliwość obejrzeć nagranie na platformie używając konta
5. W przypadku oferowania jednorazowej powtórki transmisji o określonej porze, w szczególności codziennej powtórki, Usługodawca jednoznacznie informuje Klienta, że jest to odtworzenie nagrania, a nie kolejna transmisja na żywo. Stały dostęp do nagrania na indywidualnym Koncie Klienta możliwy jest odpłatnie zgodnie z opisem Produktu.
6. W razie gdy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Webinar na żywo nie odbędzie się w pierwotnie zaplanowanym terminie, Usługodawca:
   1. wyznaczy nowy termin, o czym powiadomi Klienta nie później niż na 24 godziny przed pierwotnym terminem, albo
   2. w razie braku możliwości wyznaczenia nowego terminu – zwróci Klientowi uiszczoną cenę w terminie 14 dni lub zaproponuje alternatywny zakup.

§ 9. Zgodność Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych z umową. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PPK za zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową.
2. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument lub PPK powiadomił Usługodawcę i który Usługodawca zaakceptował.
3. Reklamacje dotyczące niezgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową oraz reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną Klient może składać:
   1. pocztą elektroniczną na adres info@human2human.info,
   2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer FV),
   2. opis stwierdzonej niezgodności,
   3. żądanie Klienta.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na adres wskazany w reklamacji.
6. W razie stwierdzenia niezgodności Klient będący Konsumentem lub PPK może żądać:
   1. doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z umową,
   2. obniżenia ceny proporcjonalnie do niezgodności,
   3. odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
7. Termin odpowiedzialności Usługodawcy za niezgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową wynosi 2 lata od dnia ich dostarczenia, a w razie Treści lub Usług dostarczanych w sposób ciągły – przez cały okres ich dostarczania.
8. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani PPK odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w ust. 5–7.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Konsument lub PPK wykonuje prawo odstąpienia przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
   1. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, albo
   2. pocztą elektroniczną na adres: info@human2human.info , z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu lub w innej jednoznacznej formie.
4. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi lub PPK wszystkie dokonane przez niego płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PPK, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument lub PPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi lub PPK potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument lub PPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
7. W razie odstąpienia od umowy o dostarczanie Usługi Cyfrowej Usługodawca:
   1. nie później niż od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zaprzestaje wykorzystywania treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta lub PPK w trakcie korzystania z Usługi Cyfrowej, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach,
   2. na żądanie Konsumenta lub PPK i na jego koszt udostępnia w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści inne niż dane osobowe, które zostały wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta lub PPK w trakcie korzystania z Usługi Cyfrowej.
   3. W przypadku podwójnej płatności (błędnie dokonanej lub przez przypadkowo) klient może ją zwrócić w ciągu 30 dni po upływie tego terminu możliwa jest tylko zmiana na inny Produkt.

§ 11. Subskrypcja

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie, jeżeli Usługodawca udostępnia w Serwisie Produkty w modelu subskrypcyjnym.
2. Subskrypcja stanowi umowę o świadczenie Usługi Cyfrowej lub o dostarczanie Treści Cyfrowych w sposób ciągły, w zamian za cykliczne wynagrodzenie, na czas oznaczony lub nieoznaczony.
3. Klient zostaje poinformowany przed zawarciem umowy Subskrypcji o:
   1. cyklicznym charakterze płatności,
   2. wysokości opłaty cyklicznej i częstotliwości jej pobierania,
   3. czasie trwania Subskrypcji oraz warunkach jej przedłużenia,
   4. zasadach i terminach wypowiedzenia Subskrypcji.
4. Subskrypcja może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego, bez podawania przyczyny, przez:
   1. funkcję anulowania subskrypcji dostępną w panelu Konta,
   2. przesłanie oświadczenia na adres info@human2human.info
5. Klient zachowuje dostęp do Produktów objętych Subskrypcją do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Subskrypcję z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§ 12. Szkolenia kierowane do profesjonalistów medycznych

1. Webinary, kursy oraz inne Produkty udostępniane w Serwisie mają charakter zawodowy i kierowane są w szczególności do lekarzy, lekarzy dentystów, higienistek i asystentek stomatologicznych, techników dentystycznych oraz innych osób wykonujących zawód medyczny lub kształcących się w celu jego wykonywania.
2. Treści udostępniane w ramach Produktów stanowią materiał szkoleniowy uzupełniający wiedzę zawodową odbiorcy. Treści te nie zastępują samodzielnej oceny klinicznej, indywidualnej diagnostyki ani leczenia pacjenta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania przez Klienta wiedzy uzyskanej w ramach Produktu w jego praktyce zawodowej.
3. Klient zainteresowany udziałem w szkoleniu, którego treść obejmuje zagadnienia objęte tajemnicą zawodową lub przeznaczone wyłącznie dla osób uprawnionych do wykonywania zawodu medycznego, składa w trakcie lub rejestracji oświadczenie, że:
   1. wykonuje zawód medyczny i posiada prawo wykonywania zawodu albo
   2. kształci się w celu uzyskania prawa wykonywania zawodu medycznego albo
   3. wykonuje inną działalność zawodową, dla której tematyka szkolenia jest merytorycznie uzasadniona.
4. Jeżeli z opisu Produktu wynika, że uczestnictwo w szkoleniu wiąże się z możliwością uzyskania punktów edukacyjnych Usługodawca informuje o:
   1. liczbie punktów edukacyjnych,
   2. organizatorze szkolenia wpisanym do właściwego rejestru oraz podstawie prawnej przyznania punktów,
   3. warunkach koniecznych do uzyskania punktów, w szczególności wymaganym udziale w transmisji na żywo, ukończeniu testu sprawdzającego lub innych elementach przewidzianych dla danego szkolenia. Zaświadczenie można uzyskać tylko w ciągu 6 miesięcy od daty obejrzenia szkolenia.
5. Warunkiem uzyskania zaświadczenia uprawniającego do zaliczenia punktów edukacyjnych jest spełnienie przez Klienta wszystkich wymagań wskazanych w opisie Produktu jeżeli punkty przyznawane są wyłącznie za udział w Webinarze na żywo.
6. Zaświadczenie Klient może sam wygenerować po zaliczeniu testu w terminie 6 miesięcy. Wyjątek stanowią szkolenia gdzie są odpowiedzi otwarte wtedy jest wymagana weryfikacja odpowiedzi.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że ostateczna decyzja o zaliczeniu punktów edukacyjnych należy do naczelnej izby lekarskiej, a Usługodawca nie odpowiada za odmowę zaliczenia punktów z przyczyn leżących po stronie tego organu lub wynikających z niespełnienia przez Klienta warunków.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie Treści Cyfrowe, w tym nagrania webinarów, kursów, materiały szkoleniowe, prezentacje, e-booki, grafiki, znaki towarowe i inne treści udostępniane w Serwisie, stanowią utwory podlegające ochronie prawnej.
2. Prawa autorskie majątkowe oraz prawa pokrewne do Treści Cyfrowych przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
3. Z chwilą udostępnienia Treści Cyfrowej Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Treści Cyfrowej:
   1. wyłącznie do użytku osobistego Klienta, a w przypadku Klientów będących profesjonalistami medycznymi – również do celów edukacji własnej i własnej praktyki zawodowej,
   2. na polach eksploatacji obejmujących wyłącznie odtwarzanie Treści Cyfrowej za pomocą indywidualnego Konta Klienta w środowisku Serwisu.
4. Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
   1. utrwalania, kopiowania, zwielokrotniania jakąkolwiek techniką Treści Cyfrowych, w tym przez rejestrację ekranu, nagrywanie audio i wideo, zrzuty ekranu udostępniane publicznie,
   2. publicznego odtwarzania, wystawiania, wyświetlania, nadawania lub udostępniania w Internecie Treści Cyfrowych w całości lub w części,
   3. dokonywania modyfikacji, tłumaczeń, opracowań Treści Cyfrowych,
   4. udostępniania Treści Cyfrowych osobom trzecim, w tym przez udostępnianie danych logowania do Konta, chyba że dotyczy to zakupu dla kilku osób w jednej firmie.
   5. wykorzystywania Treści Cyfrowych do celów komercyjnych innych niż własna praktyka zawodowa, w szczególności do prowadzenia własnych kursów, szkoleń, kanałów edukacyjnych lub innej działalności komercyjnej w obszarze pokrywającym się z tematyką Treści Cyfrowej.
5. Naruszenie przez Klienta postanowień ust. 4 uprawnia Usługodawcę do:
   1. natychmiastowego zablokowania dostępu Klienta do Konta i Treści Cyfrowych,
   2. dochodzenia roszczeń o zaprzestanie naruszeń, usunięcie ich skutków, naprawienie szkody oraz wydanie uzyskanych korzyści.
6. W celu zabezpieczenia Treści Cyfrowych Usługodawca może stosować techniczne środki ochrony, w szczególności ograniczenie liczby równoczesnych sesji Konta, cyfrowe znaki wodne identyfikujące Klienta, szyfrowanie strumieni wideo oraz monitorowanie nieautoryzowanej dystrybucji Treści Cyfrowych w Internecie.

§ 14. Opinie Klientów. Obowiązki Klienta

1. Usługodawca umożliwia Klientom zamieszczanie w Serwisie opinii dotyczących Produktów oraz wystawianie ocen.
2. Usługodawca zapewnia, że publikowane w Serwisie opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub korzystali z danego Produktu. W tym celu Usługodawca:
   1. umożliwia zamieszczanie opinii wyłącznie Klientom zalogowanym, którzy złożyli i opłacili Zamówienie na dany Produkt,
   2. weryfikuje opinie przez powiązanie z numerem Zamówienia w bazie danych,
   3. oznacza opinie pochodzące od zweryfikowanych Klientów,
   4. nie zamieszcza opinii fikcyjnych ani nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim,
   5. nie modyfikuje treści opinii w sposób zmieniający ich znaczenie.
3. Usługodawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która:
   1. zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste,
   2. zawiera treści naruszające prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dane osobowe,
   3. nie dotyczy ocenianego Produktu,
   4. stanowi reklamę lub spam,
   5. nie pochodzi od osoby, która rzeczywiście nabyła Produkt,
   6. zawiera porady medyczne mogące wprowadzić w błąd innych odbiorców.
4. Klient nie może dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, przepisy o ochronie danych osobowych, propagujących przemoc, dyskryminację lub nienawiść, zawierających pornografię lub szkodliwe oprogramowanie. Klient nie może również podejmować działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu, wykorzystywać Serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej ani podejmować prób obejścia zabezpieczeń technicznych Treści Cyfrowych.
5. W razie naruszenia przez Klienta postanowień ust. 4 Usługodawca może czasowo zablokować Konto Klienta, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w trybie natychmiastowym, odmówić realizacji kolejnych Zamówień oraz dochodzić roszczeń odszkodowawczych.

§ 15. Punkt kontaktowy i zgłaszanie nielegalnych treści

1. Usługodawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację pocztą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Europejską Radą do spraw Usług Cyfrowych oraz z odbiorcami usług.
2. Punkt kontaktowy: info@human2human.info. Językami komunikacji są język polski i język angielski.
3. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy obecność w Serwisie treści, które uznaje za nielegalne. Zgłoszenia można dokonać:
   1. pocztą elektroniczną na : info@human2human.info
   2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną,
   2. jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej treści (URL),
   3. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści związanych z określonymi przestępstwami przeciwko małoletnim,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
5. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z należytą starannością. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia Usługodawca informuje zgłaszającego oraz, w stosownych przypadkach, odbiorcę usługi, którego treść dotyczyła, wraz z uzasadnieniem decyzji oraz informacją o środkach odwoławczych.
6. Usługodawca może w szczególności usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić lub zakończyć świadczenie usług na rzecz danego Klienta albo zawiesić lub usunąć Konto Klienta.
7. Klient, którego treści lub Konta dotyczy decyzja podjęta na podstawie ust. 6, może wnieść odwołanie w terminie 6 miesięcy od dnia decyzji, kierując je na adres info@human2human.info . Klient zachowuje również prawo do skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz drogi sądowej.

§ 16. Postępowanie reklamacyjne i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są pod adresem https://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów.
3. Reklamacje dotyczące Produktów lub Usług cyfrowych mogą być składane:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: info@human2human.info
   2. pisemnie na adres: ul. Grzybowska 2 lok 31, 00-131 Warszawa, Mazowieckie
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane umożliwiające identyfikację Klienta,
   2. adres e-mail użyty przy zakupie,
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   4. żądanie Klienta.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny sposób komunikacji.
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi,
   3. zmiany zakresu świadczonych usług,
   4. zmiany zakresu działalności Usługodawcy.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych Klientów na 14 dni przed datą wejścia zmian w życie, przez przesłanie informacji na adres e-mail wskazany w Koncie oraz wyświetlenie informacji o zmianie przy logowaniu do Konta.
3. Do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia umowy.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu rozstrzygane będą:
   1. w odniesieniu do sporów z Konsumentami – przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,
   2. w odniesieniu do sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.07.2026.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: IKIGAI EDU Sp. z o.o., ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa, e-mail: info@human2human.info

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczanie treści cyfrowej: ………………………

Załącznik nr 2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować IKIGAI EDU Sp. z o.o. (ul. Grzybowska 2 lok. 31, 00-131 Warszawa, e-mail: info@human2human.info o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy: w razie odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Utrata prawa odstąpienia w odniesieniu do Treści Cyfrowych: jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Treść Cyfrowa została dostarczona za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, którą wyrazili Państwo przed rozpoczęciem dostarczania, wraz z przyjęciem do wiadomości utraty w ten sposób prawa odstąpienia od umowy. Analogicznie, jeżeli zażądali Państwo wykonania Usługi Szkoleniowej przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi.